Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: [RAZÓN SOCIAL]

CIF: [CIF]

Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]

Correo electrónico: hola@grupoartyfull.es

Teléfono: 973 049 987

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Formulario de contacto. Tratamos el nombre, el correo electrónico, la empresa, el teléfono (opcional), el servicio que te interesa y el mensaje que escribes. Finalidad: atender tu solicitud, resolver dudas y elaborar una propuesta.

Registro de la solicitud. Junto con el formulario se guardan la fecha, una referencia interna y la dirección IP desde la que se envía. Finalidad: registrar la solicitud de forma que no se pierda y limitar el número de envíos para evitar el abuso del formulario.

Demostración de voz y llamadas. Si inicias la conversación con el agente de voz, se captura el audio de tu micrófono y se procesa para transcribir lo que dices y generar la respuesta hablada, y se generan transcripciones de la conversación. Finalidad: prestar la demostración, atender tu consulta y, si procede, trasladar la información al equipo.

Contacto directo. Si nos escribes por correo o nos llamas, tratamos los datos que nos facilitas y los necesarios para gestionar la conversación.

Registros del servidor. El servidor que sirve el sitio puede registrar la dirección IP y datos técnicos de la conexión. Finalidad: mantener el servicio en funcionamiento y protegerlo frente a abusos.

No utilizamos tus datos para publicidad ni los cedemos con fines comerciales. El sitio no incorpora herramientas de analítica, de seguimiento ni de elaboración de perfiles.

3. Base jurídica

Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD): al enviar el formulario de contacto y al iniciar la conversación con el agente de voz. Puedes retirarlo en cualquier momento.

Aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD): cuando el tratamiento sirve para atender tu solicitud y preparar una propuesta o un presupuesto.

Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD): en el registro de la dirección IP y en los registros del servidor, para prevenir el abuso y mantener la seguridad del sitio.

Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD): cuando la relación llega a formalizarse, para las obligaciones fiscales, contables y de facturación.

4. Conservación

Solicitudes que no llegan a convertirse en un proyecto: se conservan mientras se tramita la conversación y, después, únicamente el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de ella.

Datos de una relación contractual: se conservan durante la vigencia del contrato y los plazos de prescripción legal aplicables, incluidos los fiscales y contables.

Audio y transcripciones. El audio se usa para mantener la conversación en curso. Plazo de conservación por parte del proveedor de voz: [RETENCIÓN EN EL PROVEEDOR DE VOZ].

Registros del servidor: se conservan durante el plazo habitual de rotación de registros del proveedor de alojamiento ([PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO]).

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se suprimen de forma segura.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos datos personales a terceros salvo obligación legal.

Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento: el proveedor de alojamiento del sitio ([PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO]), el proveedor de envío de correo electrónico (Resend), cuando está configurado, y el proveedor de la infraestructura de voz (Vapi) en la demostración y en las llamadas atendidas por el agente.

Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con contratos que exigen un nivel de protección equivalente al del RGPD.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, el audio de la demostración de voz se envía a Vapi, cuya infraestructura está en Estados Unidos.

En estos casos la transferencia se ampara en [GARANTÍAS DE LA TRANSFERENCIA INTERNACIONAL]. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a hola@grupoartyfull.es.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@grupoartyfull.es, acreditando tu identidad.

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. En la demostración de voz basta con finalizar la conversación o retirar el permiso de micrófono en el navegador.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Llamadas y conversaciones atendidas por inteligencia artificial

Parte de las llamadas y de las conversaciones de la web pueden ser atendidas por un sistema de voz con inteligencia artificial. Si lo prefieres, puedes pedir hablar con una persona y, en la web, escribirnos por correo.

Durante la conversación el audio se procesa para transcribir tus palabras y generar la respuesta. No se usan esas conversaciones para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

La información sobre la demostración de voz y sobre el envío del audio al proveedor está también en el aviso legal y en la política de cookies de este sitio.

9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con tus datos. El uso de inteligencia artificial se limita a atender la conversación.

10. Menores de edad

Los servicios ofrecidos se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o técnicos. La versión vigente es la que está publicada en este sitio, con su fecha de última revisión.